TAVI Latam en entrevista con Ariel Griffouliere, Gerente de Desarrollo de Negocio Hogar de la compañía de telecomunicaciones Movistar Chile (Telefónica), sobre el crecimiento del servicio de Internet fijo y del de IPTV, ambos sobre su red de fibra óptica directa al hogar (FTTH).
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Destacados de la Entrevista:
-Desde hace varios años trabajamos para que nuestro producto de TV se adapte a las nuevas necesidades y perfiles de uso de los clientes y de la sociedad en general.
-Con la nueva Movistar TV, servicio de IPTV, combinamos lo mejor de la TV Paga con la TV nacional, acompañado con los accesos directos a los principales servicios de streaming, a través de una nueva, intuitiva y avanzada interfaz que reúne todo en el mismo lugar.
-Conseguimos posicionar a Movistar TV como la mejor plataforma de TV y entretenimiento del mercado, con una buena acogida y reconocimiento por parte de los clientes, logrando más de 200 mil nuevos suscriptores de IPTV en un año.
-Prácticamente, la totalidad de nuestros clientes IPTV cuentan con Internet por fibra óptica.
-Tanto el mercado de la TV como el de la industria en general de los contenidos están en proceso de cambio desde hace un buen tiempo; involucrarse en ese proceso ha sido la determinación de Movistar y la razón de sus inversiones y esfuerzos por tener y disponer de una propuesta de muy alto estándar tecnológico, tanto en la nueva Movistar TV como en la fibra óptica que la acompaña.
-Si bien la TV por satélite dejó de comercializarse en 2019, mantenemos activo el servicio en toda nuestra base de clientes, así como actualizaciones en la propuesta de contenidos que reciben.
-El año pasado, a nivel nacional, Movistar alcanzó los 3,2 millones de hogares pasados con fibra óptica. Para fines de este 2022, la compañía llegará a 4 millones de hogares con factibilidad de fibra.
-Somos la compañía líder en cuanto a servicios de Internet fijo, con más de 1,2 millones de clientes, así como también la compañía con mayor participación de fibra óptica a nivel nacional, según cifras de Subtel al Q4 2021.
-Actualmente, más del 90% de nuestros clientes de Internet fijo en hogares tiene servicio de fibra óptica; es decir, nos acercamos al objetivo de ser una compañía full fibra.
-El proyecto de fibra óptica de Movistar Chile no sólo considera despliegue en zonas más pobladas o con servicios de Internet fijo, sino también despliegue en zonas y regiones del país más aisladas, incluso sin ningún tipo de cobertura de esta tecnología.
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Entrevista:
TAVI Latam:-Según los números de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel) y los que ofrece oficialmente Telefónica, Movistar en Chile viene creciendo en gran medida en materia de suscriptores de TV Paga. Venía de unos años en los que había perdido muchos suscriptores y desde fines de 2020 ha logrado revertir la tendencia, y sigue manteniendo un sólido crecimiento. De acuerdo con las últimas cifras oficiales, Movistar poseía 618 mil abonados de TV Paga en el mercado chileno al término del cuarto trimestre de 2021. ¿A qué se debió este cambio de tendencia?
Griffouliere:-En Movistar Chile, desde hace varios años trabajamos para que nuestro producto de TV se adapte a las nuevas necesidades y perfiles de uso de los clientes y de la sociedad en general. Esto nos ha permitido tener un producto único en la industria, con todo el entretenimiento más consumido en un mismo lugar. Con la nueva Movistar TV, servicio de IPTV, combinamos lo mejor de la TV Paga con la TV nacional, donde sumamos también señales locales de todas las regiones de Chile; y todo esto acompañado con los accesos directos a Netflix, Amazon Prime Video, YouTube, YouTube Kids, a través de una nueva, intuitiva y avanzada interfaz que reúne todo en el mismo lugar. A su vez, el mismo servicio permite a los usuarios retroceder en programas emitidos las últimas 24 horas, pausarlos, incluso grabar contenidos en la nube para disfrutarlos en otro espacio de tiempo. Esto sigue evolucionando y, recientemente, se incorporó a nuestra plataforma el acceso directo a Disney+, con el fin de seguir acercando a nuestros clientes todos los contenidos relevantes en el mismo lugar. Adicionalmente, a partir de abril, y dentro del mismo pack, todos los clientes Fibra Movistar con IPTV o Movistar TV App podrán disfrutar de todo el catálogo de Paramount+ y acceso liberado a dicha plataforma. Todo lo anterior, nos ha permitido posicionar a Movistar TV como la mejor plataforma de TV y entretenimiento del mercado, con una buena acogida y reconocimiento por parte de los clientes, logrando más de 200 mil nuevos suscriptores de IPTV en un año.
TAVI Latam:-¿Cuáles son los próximos pasos que realizará la compañía dentro del servicio de IPTV?
Griffouliere:-Los resultados alcanzados hasta ahora han sido muy alentadores, animándonos a mantener el compromiso en inversiones para seguir robusteciendo y mejorando la experiencia de uso y del servicio. En el corto plazo sumaremos también acceso directo a HBO MAX, Facebook Watch, Star+, entre otros, a fin de que nuestros clientes actuales nos sigan eligiendo y evaluándonos positivamente, y que nuevos clientes elijan también sumarse a la familia Movistar.
TAVI Latam:-¿Qué porcentaje de suscriptores de IPTV tienen empaquetado dicho servicio con Internet por fibra óptica?
Griffouliere:-Prácticamente, la totalidad de nuestros clientes IPTV cuentan con ambos servicios: Internet por fibra óptica más la nueva Movistar TV.
TAVI Latam:-¿Cuál es el plan para la operación de TV Satelital?
Griffouliere:-Tanto el mercado de la TV como el de la industria en general de los contenidos están en proceso de cambio desde hace un buen tiempo; por la digitalización que vivimos como sociedad, por la mayor propuesta de contenidos y también por la forma en que queremos consumirlos. Involucrarse en ese proceso ha sido la determinación de Movistar y la razón de sus inversiones y esfuerzos por tener y disponer de una propuesta de muy alto estándar tecnológico, tanto en la nueva Movistar TV como en la fibra óptica que la acompaña. Si bien la TV por satélite dejó de comercializarse en 2019, mantenemos activo el servicio en toda nuestra base de clientes, así como actualizaciones en la propuesta de contenidos que reciben.
TAVI Latam:-¿Cuántos hogares pasados poseen con fibra óptica en Chile?
Griffouliere:-El año pasado, a nivel nacional, Movistar alcanzó los 3,2 millones de hogares pasados u hogares con la posibilidad de conectarse a fibra óptica. Y, para fines de este 2022, la compañía llegará a 4 millones de hogares con factibilidad de fibra. Esto nos llevó a ser la compañía líder, N° 1, en cuanto a servicios de Internet fijo, con más de 1,2 millones de clientes, así como también la compañía con mayor participación de fibra óptica a nivel nacional, según cifras de Subtel al Q4 2021. Actualmente, más del 90% de nuestros clientes de Internet fijo en hogares tiene servicio de fibra óptica; es decir, nos acercamos al objetivo de ser una compañía full fibra. El reconocimiento de nuestros clientes lo hemos tenido, siendo que la fibra óptica de Movistar ha sido premiada como la más rápida y de mejor performance de Chile, por segundo año consecutivo, y en 2021 como la mejor de Latinoamérica; ambas distinciones entregadas por Speedtest de Ookla. Además, fuimos premiados como la fibra óptica más recomendada del país, también por segundo año consecutivo, según mediciones NPS de ALCO.
TAVI Latam:-¿Cuál es el plan de inversiones para la expansión de la red de FTTH?
Griffouliere:-El proyecto de fibra óptica de Movistar Chile no sólo considera despliegue en zonas más pobladas o con servicios de Internet fijo, sino también despliegue en zonas y regiones del país más aisladas, incluso sin ningún tipo de cobertura de esta tecnología. Siempre con el mismo espíritu de seguir colaborando en reducir la brecha digital de Chile, que es uno de los principales compromisos que tenemos como compañía.
