El proveedor de soluciones de software integradas para servicios de televisión digital Mirada anunció que complementó su producto Segmenter, dedicado a la segmentación de usuarios para servicios de vídeo, con un motor de clustering avanzado para integrarle la inteligencia artificial (AI) y las técnicas de machine learning. Así, Mirada estará ofreciendo una herramienta que le será útil a los operadores para la retención de sus suscriptores. Segmenter actualmente está desplegado en varios prestadores de México, España y el Caribe.
«Segmenter es una herramienta de backend fácil de usar e intuitiva que forma parte de Mirada Iris, la solución integral para ofrecer la mejor experiencia de visionado en todos los dispositivos de usuario», detallaron desde la compañía de tecnología.
Esta nueva implementación se valdrá de «las últimas tendencias tecnológicas para desarrollar complejas segmentaciones multivariables que pueden identificar automáticamente a los abonados en función, no sólo de sus preferencias y hábitos de consumo, sino incluso de su configuración operativa, el valor de su suscripción e incluso ayudar a anticipar cambios en el comportamiento de los usuarios».
Desde Mirada comentaron que, con esta versión, los prestadores de servicios de video podrán entender «plenamente» a sus clientes más allá de los datos de registro, ya que podrán utilizar información sobre preferencias y hábitos de consumo para analizar las decisiones a tomar. La empresa indica que esto conduce a «una verdadera hiperpersonalización de la experiencia de visionado, con catálogo de contenidos, promociones e interfases de usuario adaptados».
«Tras equipar a los operadores de todo el mundo con las últimas posibilidades de superagregación, BYOD de última generación e hiperpersonalización de la experiencia de visionado, ahora nos hacemos eco de las últimas tendencias en el mundo de la tecnología y las preparamos para que los servicios de vídeo puedan aprovecharlas al máximo. Con el motor de clustering avanzado, continuamos trabajando duro para mantener nuestra posición como pioneros del sector, ayudando a nuestros clientes a preparar sus ofertas para el futuro, al tiempo que ellos mismos contribuyen a desarrollar ese futuro», indicó José Luis Vázquez, CEO de Mirada.
