TAVI Latam en entrevista con Xavier Fustagueras, SVP Sales para América de Nagra, la división de televisión digital de Kudelski Group que ofrece soluciones de seguridad en múltiples pantallas con el fin de monetizar los medios digitales.
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Destacados de la Entrevista:
-La región de América Latina siempre ha sido un foco clave para nosotros.
-Los últimos meses han sido un desafío, pero estamos trabajando aún más de cerca con nuestros clientes brindándoles los productos adecuados.
-Implementamos Nagra Insight en uno de los operadores de cable más grandes de Colombia.
-Fuimos uno de los primeros actores en el mercado de América Latina en traer una solución preintegrada híbrida (lineal-OTT) de extremo a extremo para operadores de todos los tamaños.
-En Argentina, Grupo Express habilitó su servicio OTT llamado Now con nuestra solución multi-DRM.
-Tenemos un papel clave que desempeñar para ayudar a nuestros clientes, dondequiera que estén, a transformarse y adaptarse a un nuevo escenario.
-Hemos creado una oferta de Insight específica para abordar la crisis del COVID-19 para que los operadores reaccionen a los desafíos comerciales creados por la pandemia.
-Para mantenerse por delante de los piratas, es importante contar con una estrategia completa contra la piratería.
-Proporcionamos marcas de agua forenses para trabajar contra la piratería. Dicho proceso logra identificar y cerrar casi en tiempo real la fuente de filtración.
-A medida que los piratas continúen innovando, la industria de la TV Paga requerirá una colaboración más profunda entre todas las partes interesadas.
-Los ecosistemas de dispositivos de cliente líderes como Android TV ya han demostrado ser una solución de referencia.
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Entrevista:
TAVI Latam:-¿Cómo fueron los últimos meses de Nagra en Latinoamérica?
Fustagueras:-La región de América Latina es extremadamente importante para Nagra y siempre ha sido un foco clave para nosotros. Continuamos expandiéndonos en la región con soluciones que son esenciales para que los proveedores de servicios de TV Paga entreguen contenido a su base de suscriptores. Por supuesto, los últimos meses han sido un desafío, no solo para nosotros, sino también para nuestros clientes y para los consumidores, pero estamos trabajando aún más de cerca con nuestros clientes para brindarles una cartera de productos bien diversificada, con productos adecuados para su propósito y soluciones preintegradas; todas respaldadas por equipos locales.
TAVI Latam:-¿Qué objetivos han conseguido en este último tiempo?
Fustagueras:-Recientemente, hemos alcanzado algunos objetivos importantes en la región. Esto incluye trabajar con uno de los operadores de cable más grandes de Colombia para implementar Nagra Insight y ayudarlos a impulsar el desempeño comercial y la excelencia operativa utilizando datos e inteligencia artificial, una función que se ha vuelto crítica, particularmente en esta era de COVID-19 en la cual es de vital importancia atraer y retener suscriptores. También fuimos uno de los primeros actores en el mercado de América Latina en traer una solución preintegrada híbrida (lineal-OTT) de extremo a extremo para operadores de todos los tamaños. Además, en Argentina, Grupo Express habilitó su servicio OTT llamado Now con nuestra solución multi-DRM. Estas son sólo algunas de las últimas novedades más destacadas.
TAVI Latam:-¿Qué producto de Nagra es el más utilizado en Latinoamérica?
Fustagueras:-En América Latina, ofrecemos los mismos productos y soluciones que en otros países del mundo, desde protección de contenido muy básica hasta soluciones antipiratería muy avanzadas, video y OTT end-to-end, y soluciones de análisis de datos. Tenemos un papel clave que desempeñar para ayudar a nuestros clientes, dondequiera que estén, a transformarse y adaptarse a un nuevo escenario, ya sea implementando modelos híbridos, lineal y OTT, agregando contenido, combatiendo la piratería o proporcionando soluciones para aumentar el ARPU (NdeR: Promedio de Ingresos por Usuario) y reducir la rotación de clientes. Nagra Insight, nuestra plataforma avanzada de análisis para operadores de TV Paga y empresas de telecomunicaciones, es uno de los productos que está ayudando a los proveedores de servicios a tomar decisiones basadas en datos para reducir el churn (NdeR: tasa de cancelación) y optimizar la venta de suscripciones. Hemos creado una oferta de Insight específica para abordar la crisis del COVID-19 para que los operadores reaccionen a los desafíos comerciales creados por la pandemia. También estamos desarrollando una estrategia de crecimiento a mediano y largo plazo para nuevas oportunidades clave de mercado, incluidas las soluciones OTT y de entretenimiento deportivo, y esperamos hacer crecer el negocio general de los productos y servicios de alto valor agregado del negocio de ciberseguridad del Grupo Kudelski.
TAVI Latam:-¿A qué riesgo se someten las compañías de la región que no invierten en productos de seguridad?
Fustagueras:-La protección del valor y la inversión del contenido es fundamental para los operadores de TV Paga y los propietarios de contenido en la región, más aún en el contexto de COVID-19, a medida que las estrategias de lanzamiento de contenido cambian a la distribución digital. Es natural que haya una mayor búsqueda de entretenimiento online y muchas veces esto viene acompañado de alternativas ilícitas. Para contrarrestar esto y mantenerse por delante de los piratas, es importante contar con una estrategia completa contra la piratería. Es por eso que, trabajando en conjunto con nuestras soluciones de seguridad y servicios antipiratería, proporcionamos marcas de agua forenses para proteger la TV lineal, la transmisión en vivo y el contenido VOD de las filtraciones. El proceso está automatizado y puede determinar la fuente de la filtración de manera rápida y eficiente; por ejemplo, para eventos en vivo como los deportes, identifica las fuentes de piratería y las cierra casi en tiempo real. No existe una bala de plata para combatir la piratería, pero una cosa es segura: a medida que los piratas continúen innovando, la industria de la televisión de pago requerirá una colaboración más profunda entre todas las partes interesadas y un enfoque múltiple que combine monitoreo e inteligencia; prestaciones legales y tecnológicas serán necesarias para hacer frente a la piratería de forma eficaz. Somos muy activos en esta área y jugamos un papel activo en las organizaciones contra la piratería en todo el mundo, incluida la Alianza Contra La Piratería en la región de Latinoamérica.
TAVI Latam:-¿Cómo vislumbran el futuro de la TV Paga ante el avance de las plataformas de streaming?
Fustagueras:-A medida que más propietarios de contenido lanzan sus propias ofertas directas al consumidor (D2C), el mercado se está convirtiendo en un escenario muy fragmentado para el usuario. Como agregadores de contenido existentes, los proveedores de servicios tienen la oportunidad de ofrecer servicios con escalabilidad y más eficientes, al realizar ofertas empaquetadas para adaptarse a las necesidades del consumidor moderno. Como superagregadores de contenido, los operadores pueden ofrecer una variedad de servicios de contenido a través de un paraguas centralizado y fácil de usar, utilizando enfoques como el deep-linking (NdeR: usar enlaces profundos). Y, para algunos, los ecosistemas de dispositivos de cliente líderes como Android TV ya han demostrado ser una solución de referencia, lo que les permite ofrecer una experiencia de usuario del mismo nivel que un operador, servicios de Google TV, facturación directa del operador y más. Además, dada la mayor capacidad de procesamiento de los smart TV, las soluciones directas a TV, como TVkey Cloud de Nagra y Samsung, permiten a los operadores hacer realidad la virtualización del decodificador y atraer nuevos suscriptores a través de canales de marketing adicionales para aumentar su alcance de servicio. Al mismo tiempo, veremos la necesidad de tomar decisiones basadas en datos para permitir nuevos modelos de monetización. Así, tendremos una mejor comprensión de las preferencias de los consumidores en función de mejorar la personalización del contenido. Todo esto permitirá nuevas formas de optimizar los resultados financieros de los operadores y la creación de los exitosos paquetes de TV Paga del futuro. Entonces, mientras el OTT continúa creciendo, existe la oportunidad para que los operadores y propietarios de contenido mantengan y aumenten el alcance de sus consumidores a través de un enfoque totalmente centrado en el consumidor. Y Nagra está bien equipada para ayudar a los operadores de TV Paga de Latinoamérica a abordar estas oportunidades.