TAVI Latam en entrevista con Guillermo Salcedo, Director de Producto de Izzi, operador mexicano de telecomunicaciones perteneciente a Televisa.

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Destacados de la Entrevista:
-En Izzi mantenemos nuestras inversiones con el objetivo de seguir brindando la mejor experiencia a nuestros suscriptores.
-Gracias a nuestros atractivos paquetes somos ya un importante competidor en Guadalajara, donde lanzamos nuestros servicios en junio de este año.
-Izzitv Smart está disponible desde el año pasado y, a pesar de que el 2020 fue muy atípico por la pandemia, el producto ha tenido una gran aceptación.
-Somos el agregador de contenidos más grande del país, aglutinamos las principales plataformas de contenidos del mundo y más de 250 canales de TV.
-Nos encontramos preparando el futuro de la conectividad al hogar, la televisión y el entretenimiento en un contexto más amplio de convergencia.
-La gran ola de cambio que veremos en la próxima era de la televisión es la agregación.
-Los consumidores quieren que una empresa como Izzi les reúna todo el contenido en un solo lugar y con una sola factura.
-La televisión lineal tradicional sigue siendo el impulsor más importante del consumo de contenido de video y televisión de las audiencias en América Latina.

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Entrevista:
TAVI Latam:-¿Cuáles son los próximos objetivos para Izzi?
Salcedo:-Queremos que una mayor cantidad de hogares tengan acceso a nuestros servicios y podamos seguir ofreciendo la mejor red, los precios más competitivos, los mejores contenidos, productos innovadores y un servicio al cliente de alta calidad que se traduzca en mayores ingresos promedio por usuario y nuevas adiciones de suscriptores. En Izzi mantenemos nuestras inversiones con el objetivo de seguir brindando la mejor experiencia a nuestros suscriptores, principalmente en nuestras operaciones de banda ancha que, en poco tiempo, se han convertido en una de las ofertas más atractivas para los usuarios y los indicadores nos muestran que esta tendencia se mantendrá.
TAVI Latam:-¿Cómo fue la repercusión del público en el lanzamiento que tuvieron en Guadalajara en junio de este año?
Salcedo:-Estamos muy contentos con nuestra reciente llegada a Guadalajara, una de las ciudades más importantes del país. Y te puedo decir que gracias a nuestros atractivos paquetes que incluyen Internet de alta velocidad, telefonía ilimitada y entretenimiento de gran calidad somos ya un importante competidor en esa plaza. Además, esta posibilidad de ofrecer nuestros servicios en Guadalajara no sólo nos permite ofrecer a más y más hogares mexicanos todos nuestros servicios de conexión, comunicación y entretenimiento, también nos da la oportunidad de llevar en exclusiva, a través de nuestro canal deportivo Afizzionados, los partidos de Chivas y Atlas, así como programas especiales con todo lo que las aficiones de estos dos grandes equipos del balompié nacional quieren saber.
TAVI Latam:-¿Qué análisis hacen sobre su servicio Izzitv Smart?
Salcedo:-Izzitv Smart está disponible para nuestros suscriptores desde el año pasado y a pesar de que el 2020 fue muy atípico por la pandemia, el producto ha tenido una gran aceptación. Nos congratula que nuestros clientes puedan acceder a través de la interfaz de Izzitv Smart a todo el entretenimiento que quieran y sin mayores complicaciones. Todo en un solo lugar: películas, series y los eventos deportivos más populares en vivo, aplicaciones de streaming e incluso las apps y juegos disponibles en Google Play. Y, por si fuera poco, con nuestro control remoto con bluetooth, los suscriptores pueden «hablar» con Google para buscar el contenido que quieran, regresar al inicio de un programa ya empezado e iniciar aplicaciones, entre muchas otras posibilidades. Además, Izzitv Smart cuenta con un chromecast incorporado para que nuestros clientes puedan llevar todo lo que quieran a la pantalla. En Izzi no sólo somos el agregador de contenidos más grande del país, aglutinando las principales plataformas de contenidos del mundo como Netflix, Blim TV, Disney+, Amazon Prime Video, Starzplay, YouTube y recientemente HBO Max, también contamos con más de 250 canales de TV con las mejores series, películas y documentales, además de grandes exclusivas deportivas en nuestro canal especializado Afizzionados. Todo lo anterior, adicionado a un servicio confiable de conexión a Internet y telefonía, es posible concentrarlo en un mismo estado de cuenta. Esto es parte de lo que nos diferencia del resto de los operadores.
TAVI Latam:-¿En qué productos y servicios están trabajando para lanzar próximamente?
Salcedo:-Nuestra posición única en medios y tecnología nos permite afrontar el momento de enorme transformación que está viviendo la industria. Brindamos conectividad y entretenimiento, fundamentales para los hogares en México en tiempos en los que las familias se han tenido que adaptar a una nueva normalidad derivada de la pandemia ocasionada por el COVID-19. El extraordinario éxito de nuestros servicios y ofertas empaquetadas han demostrado el valor de nuestras inversiones continuas en redes, tecnología e innovación a largo plazo, y el camino por delante es aún más emocionante. Por lo tanto, nos encontramos preparando el futuro de la conectividad al hogar, la televisión y el entretenimiento en un contexto más amplio de convergencia y siguiendo la tendencia a difuminar los límites entre los sectores de telecomunicaciones, los contenidos y los dispositivos.
TAVI Latam:-¿Hay posibilidades de lanzar un servicio de TV Paga únicamente vía streaming?
Salcedo:-Todas las opciones están siendo evaluadas. Sin embargo, administrar el dispositivo de consumo de contenidos y conectividad en el hogar de los consumidores sigue siendo relevante para Izzi. La gran ola de cambio que veremos en la próxima era de la televisión es la agregación, los consumidores quieren que una empresa como Izzi se los resuelva, quieren que alguien les reúna todo ese contenido en un solo lugar y con una sola factura. En la nueva era, quienes ganen serán aquellas empresas que puedan ofrecer agregación y es por ello que aún estamos analizando si un servicio que sea únicamente vía streaming es la solución que nuestros usuarios buscan. No existen balas de plata. Otra oportunidad, que no es excluyente de un servicio únicamente vía streaming, proviene de las asociaciones con plataformas SVOD, y eso parece estar sucediendo en múltiples formas en el mundo. Habrá que seguir evaluando muchos factores para decidir el camino a tomar.
TAVI Latam:-¿Cómo están evaluando el presente de la industria de la TV Paga en México y Latinoamérica?
Salcedo:-A pesar del furor que rodea a Netflix, YouTube, Disney+, Amazon Prime y otros servicios de streaming, la televisión lineal tradicional sigue siendo el impulsor más importante del consumo de contenido de video y televisión de las audiencias en América Latina. Sin embargo, el auge de estos servicios de streaming representa para algunos consumidores alternativas viables al paquete de TV Paga tradicional. Estos consumidores han tomado nota y están comenzando a replantear sus paquetes tradicionales de TV Paga al igual que en otras partes del mundo. Empresas como Izzi seguirán siendo extremadamente relevantes para los hogares debido a que representan un indispensable conector con el mundo, con sus seres queridos y con sus programas favoritos a través del servicio que sea. Claro que el panorama competitivo en video y el constante cambio en las preferencias de los consumidores en América Latina no han pasado desapercibidos para Izzi. En ese sentido, nos mantenemos trabajando en soluciones nuevas y emocionantes de video para mantener nuestra posición de liderazgo como agregador de contenidos de entretenimiento. Un ejemplo de eso fue justo el lanzamiento en 2020 de nuestros decodificadores Izzitv Smart, los cuales están basados en la plataforma de Android TV y tienen novedosas funcionalidades como las que señalaba anteriormente. Es cada vez más común que los consumidores prefieran ver una temporada de su serie favorita en Netflix junto con sus deportes en vivo, canales locales y más en un solo lugar y sin tener que estar cambiando de aparatos o de entradas en su televisor. Las preferencias hacia servicios de streaming son el catalizador de muchos cambios. Para empezar, elimina a los intermediarios de las salas de cine o los operadores de sistemas de cable y conecta a los clientes directamente con las empresas de entretenimiento. Así, streaming y on demand permiten a los clientes ver lo que quieran, cuando quieran. La flexibilidad de horario y dispositivo abre las puertas a los consumidores y les da poder sobre lo que ven en la televisión. Otro aspecto es que los servicios de streaming, en lo individual, tienden a ser más baratos que las suscripciones de TV Paga tradicionales, lo que los hace más atractivos. Este es un tema que será esencial para la creación de ofertas de Izzi en un futuro.
TAVI Latam:-¿Cómo es la relación que Izzi tiene con las compañías de streaming y cuáles son los beneficios de estas asociaciones?
Salcedo:-Hay quienes consideran que el mercado de streaming es una gran amenaza para los operadores de TV Paga, pero nosotros consideramos que representa una oportunidad para que la industria de TV Paga posicione su papel como agregadora de contenido. Sobre todo, empresas como Izzi en la que además ofrecemos acceso a Internet para los hogares. Para Izzi, los beneficios son obvios: se convierte en una puerta de entrada para la amplia gama de contenido creado por estas compañías, aprovecha una relación a largo plazo para las dos empresas y añade un beneficio adicional en términos de agregación, búsqueda y descubrimiento de contenido, conveniencia para el consumidor, facilidad en el método de pago y la estabilidad que ofrece el empaquetamiento en términos de lealtad de los clientes. Para empresas como Netflix y Disney es una cuestión de escala y penetración de mercado. La agregación es el «santo grial» e Izzi ha hecho un trabajo excelente al introducir algunas características novedosas y reunir servicios clave en un solo lugar. Una gran proporción de nuestros clientes elige este tipo de ofertas empaquetadas con servicios de SVOD, a un precio único.