TAVI Latam en entrevista con Aline Jabbour, Directora Senior para América Latina de Samsung TV Plus, la plataforma FAST (Free Ad-Supported Streaming Television, televisión por streaming gratuita y con publicidad) de Samsung.

>>

Destacados de la Entrevista:
-Actualmente, Samsung TV Plus está disponible en 30 países y cuenta con más de 100 millones de usuarios activos mensuales a nivel global.
-América Latina tiene un papel especialmente relevante, Samsung TV Plus está disponible en 36,8 millones de smart TVs Samsung en la región
-En México hemos visto una evolución muy significativa del consumo de Samsung TV Plus; si comparamos 2026 con 2024, nuestra base de usuarios activos mensuales creció un 64%.
-Ahora estamos entrando en una nueva etapa, nuestro foco ya no está solamente en ampliar el alcance, sino también en profundizar el consumo.
-La publicidad es lo que permite que Samsung TV Plus permanezca completamente gratuito para el consumidor y, al mismo tiempo, genera recursos para continuar invirtiendo en contenido y en la evolución del servicio.
-Creemos que México ya está entrando en una etapa de mayor madurez del mercado de televisión gratuita en streaming; la próxima señal de madurez del mercado será evolucionar de una conversación centrada en la cantidad de canales hacia una enfocada en la calidad y relevancia del contenido.
-La siguiente etapa del mercado FAST es menos foco en volumen y más en relevancia, curaduría y en la capacidad de construir hábitos de consumo.
-La expansión regional por América Latina está dentro de nuestros planes para el próximo año y estamos trabajando activamente en ella.
-Estamos trabajando para llevar el canal Samsung Television Network a América Latina el próximo año.

>>

Entrevista:
TAVI Latam:-¿Cuál es la actualidad de Samsung TV Plus en cuanto a cobertura y a usuarios activos mensuales?
Jabbour:-Actualmente, Samsung TV Plus está disponible en 30 países y cuenta con más de 100 millones de usuarios activos mensuales a nivel global. El servicio está presente en Estados Unidos y Canadá; en Europa, en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Noruega, Suecia, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda y Portugal; en Medio Oriente, en Emiratos Árabes Unidos, Egipto y Arabia Saudita; en Asia-Pacífico, en Australia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia, India y Corea; y en América Latina, en Brasil y México.
TAVI Latam:-¿Y qué rol tiene América Latina en el negocio de Samsung TV Plus?
Jabbour:-América Latina tiene un papel especialmente relevante dentro de esa presencia global de la marca. Samsung TV Plus está disponible en 36,8 millones de smart TVs Samsung en la región, consolidándose como la segunda mayor base de usuarios activos del servicio a nivel mundial. Y no se trata solamente de alcance. En el último año, los usuarios activos en América Latina crecieron un 50% y las horas de visualización aumentaron un 46% interanual. Para nosotros, esa evolución muestra cómo Samsung TV Plus está ganando espacio dentro de los hábitos de consumo de televisión en la región.
TAVI Latam:-En un momento, habían habilitado el acceso a Samsung TV Plus a través de su website…
Jabbour:-Actualmente el acceso a Samsung TV Plus a través del sitio web no está disponible en México. Sin embargo, el servicio está disponible en diferentes dispositivos del ecosistema Samsung, incluyendo smart TVs (a partir de modelos 2017), además de refrigeradores y smart monitors compatibles.
TAVI Latam:-¿Hay planes de expandir el acceso a Samsung TV Plus a dispositivos y plataformas que no sean de marca Samsung?
Jabbour:-Hoy en día no tenemos planes de expandir Samsung TV Plus a dispositivos o plataformas de otras marcas. Nuestro foco continúa en fortalecer la experiencia dentro del ecosistema Samsung y ampliar el valor que ofrecemos a nuestros usuarios a través de nuestros dispositivos compatibles.
TAVI Latam:-¿En México, cómo fue la evolución del consumo de Samsung TV Plus? ¿En qué año se dio el gran salto?
Jabbour:-En México hemos visto una evolución muy significativa del consumo de Samsung TV Plus. Si comparamos 2026 con 2024, nuestra base de usuarios activos mensuales creció un 64%. Más que identificar un único año como el momento del gran salto, lo que vemos es un crecimiento sostenido y, sobre todo, una evolución en la relación de la audiencia con el servicio. A medida que ampliamos y fortalecemos nuestra oferta local, incorporando más canales y contenidos relevantes para el público mexicano, Samsung TV Plus ha ido ganando espacio dentro de sus hábitos de consumo. Ahora estamos entrando en una nueva etapa, nuestro foco ya no está solamente en ampliar el alcance, sino también en profundizar el consumo: generar más frecuencia, más tiempo dentro del servicio y más razones para regresar. Por eso, nuestra estrategia de contenido está cada vez más orientada a entender qué géneros crean hábitos, cuáles generan momentos de consumo y cuáles tienen la capacidad de construir una relación más recurrente con la audiencia.
TAVI Latam:-Siguiendo en el mercado mexicano, ¿Samsung TV Plus genera hoy en día ganancias por sí mismo como unidad de negocio o todavía mantiene únicamente su primer objetivo de beneficio adicional de fidelidad del usuario?
Jabbour:-Para responder esa pregunta, creo que vale la pena volver un poco al origen de Samsung TV Plus; y todo empieza con el consumidor. Cuando creamos el servicio, pensamos en cómo podíamos ofrecer una experiencia diferente y agregar valor al televisor desde el momento en que el usuario lo saca de la caja. Identificamos una gran oportunidad para ofrecer, directamente desde nuestras smart TVs, un servicio de entretenimiento completamente gratuito y de fácil acceso. Sin dispositivos adicionales, sin descargas, sin suscripciones y sin necesidad de registrar una tarjeta de crédito: bastaba con conectar el televisor a Internet para disfrutar de forma inmediata de una amplia variedad de contenidos. Es así como esta oportunidad sigue siendo uno de los principales objetivos de Samsung TV Plus: enriquecer la experiencia de nuestros consumidores y agregar valor al ecosistema Samsung. Pero también hay una segunda dimensión que es igualmente importante: Samsung TV Plus también se desarrolló como un negocio de medios sustentado por publicidad. A medida que crece nuestra audiencia y el consumo, también incrementa nuestra capacidad de generar valor para anunciantes y socios de contenido. Hoy esas dos dimensiones se retroalimentan: cuanto mejor es la experiencia y más relevante es el contenido, mayor es el engagement de la audiencia; y ese engagement fortalece nuestro modelo publicitario y nos permite seguir invirtiendo en el servicio. No compartimos cifras de ingresos o rentabilidad desglosadas por país, pero sin duda México es un mercado estratégico para Samsung TV Plus y continuamos invirtiendo en contenido, producto y experiencia.
TAVI Latam:-Hoy en día, ¿qué cantidad de canales ofrecen en México?
Jabbour:-Actualmente, Samsung TV Plus ofrece en México más de 180 canales lineales, además de cientos de títulos disponibles bajo demanda. La oferta cubre prácticamente los principales géneros, desde noticias, películas, series y telenovelas hasta realities, deportes, contenido infantil, música, ciencia y naturaleza, entre otros. Hemos ampliado significativamente nuestra oferta desde el lanzamiento del servicio en México, pero hoy nuestro foco no está simplemente en seguir sumando canales. Estamos siendo cada vez más selectivos en la curaduría, buscando contenidos que complementen nuestra oferta, respondan a diferentes hábitos de consumo y realmente aporten valor a la experiencia del usuario.
TAVI Latam:-¿Qué canales en México son los más visualizados en la actualidad? ¿Qué géneros son los más consumidos?
Jabbour:-Los canales más vistos pueden cambiar bastante dependiendo del momento. Una transmisión deportiva importante, el estreno de un contenido, una nueva temporada o incluso una campaña de comunicación pueden modificar rápidamente el desempeño de un canal. Lo que resulta más interesante para nosotros es observar los patrones que permanecen cuando miramos el consumo de una manera más amplia. En México vemos comportamientos muy conectados con la tradición de la televisión abierta y de paga del país: noticias, deportes y telenovelas están consistentemente entre los géneros de mayor consumo. Cada uno construye una relación diferente con la audiencia. Las noticias generan frecuencia y una razón para volver todos los días; el deporte tiene la fuerza del evento en vivo y de algo que está sucediendo en ese momento; y las telenovelas generan continuidad, porque la propia narrativa invita a regresar para seguir la historia. También vemos una relación muy interesante con el cine. En un entorno con una oferta enorme de contenido, lo conocido sigue teniendo muchísimo valor. En México eso tiene además una dimensión cultural muy fuerte pues películas y grandes figuras de la Época de Oro del cine mexicano continúan encontrando audiencia décadas después de su estreno. Para nosotros, eso dice mucho sobre cómo está evolucionando la televisión. Lo nuevo y lo conocido no compiten necesariamente entre sí. Una buena oferta necesita combinar actualidad, hábito, familiaridad y descubrimiento. Por eso, cuando analizamos el desempeño del contenido, la pregunta no es solamente cuánto se vio, sino qué tipo de relación ese contenido es capaz de construir con la audiencia.
TAVI Latam:-¿De qué manera comercializa Samsung los espacios publicitarios de Samsung TV Plus?
Jabbour:-La comercialización del inventario publicitario de Samsung TV Plus se realiza a través de Samsung Ads, nuestra división de publicidad. El modelo es similar al de otros medios digitales y de Televisión Conectada (CTV); los anunciantes pueden contratar campañas dentro del inventario disponible en Samsung TV Plus, utilizando diferentes criterios de segmentación y objetivos de campaña. La comercialización puede realizarse a través de distintos modelos de compra, incluyendo acuerdos directos y compra programática. Una de las ventajas de este modelo es que combina características de la televisión, como la pantalla grande y la experiencia de video, con capacidades del entorno digital como segmentación y medición. La publicidad es lo que permite que Samsung TV Plus permanezca completamente gratuito para el consumidor y, al mismo tiempo, genera recursos para continuar invirtiendo en contenido y en la evolución del servicio.
TAVI Latam:-¿Cómo son los acuerdos comerciales con los canales FAST?
Jabbour:-No existe un único modelo comercial para todos nuestros socios de contenido. La estructura depende del tipo de contenido, de los derechos y de la naturaleza de cada partnership. Uno de los modelos que utilizamos es revenue share: Samsung Ads comercializa el inventario publicitario y una parte de los ingresos generados se comparte con el socio de contenido de acuerdo con las condiciones establecidas en cada contrato. También trabajamos con inventory share, donde Samsung y el socio se dividen el inventario publicitario del canal y cada uno tiene la posibilidad de monetizar su propia porción. Y, en determinados casos, podemos trabajar con modelos de licencia en los que Samsung realiza una inversión directa para incorporar un contenido o canal que consideramos estratégico para el servicio.
Por ello, la remuneración de un socio no está necesariamente vinculada de manera directa con la cantidad de horas de visualización de su canal, sino que responde al modelo comercial acordado en cada caso. La audiencia y el nivel de engagement, por supuesto, son factores relevantes, ya que reflejan el valor que cada contenido aporta al ecosistema y forman parte de la evaluación continua del desempeño de nuestra oferta.
TAVI Latam:-¿Cómo evalúa Samsung el grado de madurez del mercado FAST en México?
Jabbour:-Creemos que México ya está entrando en una etapa de mayor madurez del mercado de televisión gratuita en streaming. Una señal muy clara es cómo ha evolucionado el ecosistema de contenido. Al principio, gran parte de la oferta FAST estaba construida alrededor de catálogos y canales internacionales. Hoy vemos cada vez más broadcasters, grupos de medios y propietarios de contenido mexicanos incorporando este modelo como una extensión de sus estrategias de distribución y monetización. En Samsung TV Plus, por ejemplo, hoy conviven grandes marcas locales de televisión abierta, noticias y entretenimiento con estudios internacionales, canales temáticos y contenidos creados específicamente para streaming. Eso hace que la experiencia sea mucho más relevante para la audiencia mexicana. La próxima señal de madurez del mercado será evolucionar de una conversación centrada en la cantidad de canales hacia una enfocada en la calidad y relevancia del contenido. A medida que crece la oferta, el desafío ya no es simplemente ofrecer más, sino contar con el contenido adecuado, facilitar su descubrimiento y generar razones para que las audiencias regresen. Para nosotros, ahí está la siguiente etapa del mercado: menos foco en volumen y más en relevancia, curaduría y en la capacidad de construir hábitos de consumo.
TAVI Latam:-¿Qué proyección tienen para los próximos dos o tres años?
Jabbour:-Creo que en los próximos dos o tres años vamos a ver un cambio importante en la forma en que pensamos la experiencia de streaming. Durante mucho tiempo, la industria compitió por ampliar la oferta: más plataformas, más aplicaciones y catálogos cada vez más grandes. Pero esa abundancia también generó un nuevo problema para el consumidor: encontrar algo que realmente quiere ver, puede convertirse en un trabajo. Por eso, creemos que la próxima etapa será mucho más sobre simplificación y descubrimiento. Y ahí la tecnología y la inteligencia artificial tendrán un papel fundamental. No solamente para recomendar contenidos, sino para construir una experiencia cada vez más personal, donde la forma en que presentamos nuestra oferta pueda responder mejor a los intereses y hábitos de cada usuario. Pero hay otra evolución que nos parece igualmente interesante. Al mismo tiempo que la experiencia se vuelve más personal, la televisión sigue teniendo una enorme capacidad de crear momentos compartidos. Por eso, estamos viendo crecer la importancia de los eventos en vivo, los deportes, los creadores de contenido y los formatos interactivos que transforman al espectador de alguien que simplemente consume contenido en alguien que también puede participar de la experiencia. Nuestra visión para Samsung TV Plus combina esas dos cosas: hacer que descubrir qué ver sea cada vez más simple y personal, pero también seguir creando razones para que millones de personas quieran estar frente a la televisión. En definitiva, creo que la próxima competencia en streaming no será simplemente por quién tiene más contenido, sino por quién consigue transformar toda esa oferta en una experiencia más relevante, intuitiva y valiosa para cada consumidor.
TAVI Latam:-Samsung fue pionero en servicios FAST en el mundo y en América Latina, pero, más allá de México y Brasil, nunca avanzó sobre el resto de los países de la región ¿Qué diferencias entienden que existen entre estos dos mercados y el resto de los países de Latinoamérica?
Jabbour:-La decisión de entrar en un nuevo mercado depende de una combinación de factores. Uno de ellos es, por supuesto, el grado de madurez del mercado publicitario y de Televisión Conectada, porque Samsung TV Plus es un servicio gratuito sustentado por publicidad. Pero también analizamos el tamaño de nuestra base de dispositivos Samsung en cada país y nuestra capacidad de construir una oferta de contenido suficientemente relevante para esa audiencia. Brasil y México reunían esas condiciones cuando iniciamos nuestra operación en América Latina y nos permitieron construir una escala muy importante en la región. Nuestra presencia en América Latina no se va a limitar a estos dos mercados. La expansión regional está dentro de nuestros planes para el próximo año y estamos trabajando activamente en ella. Todavía no podemos compartir todos los detalles, pero esperamos tener novedades muy pronto. Para nosotros, no se trata simplemente de habilitar el servicio técnicamente en un nuevo mercado. Para nosotros es fundamental llegar con una propuesta que sea relevante desde el inicio. Por eso, ya estamos trabajando en la construcción de la oferta de contenido y conversando con socios locales en los mercados que estamos evaluando. Nuestra experiencia en Brasil y México nos enseñó que, aunque podemos aprovechar la escala global de Samsung TV Plus, la relevancia se construye localmente. Y esa es una premisa importante para nuestra próxima etapa de expansión en América Latina.
TAVI Latam:-De a poco, Samsung empezó a introducirse en el ámbito de la producción original para tener contenidos exclusivos en Samsung TV Plus. Se puede mencionar el caso del K-Drama Todo Bajo Control o de la transmisión en vivo de la gira de Jonas Brothers. ¿Cómo es la visión de la compañía en relación con este tipo de contenidos?
Jabbour:-Aquí es importante hacer una distinción. Samsung TV Plus no tiene hoy una estrategia global de producción original en el sentido tradicional de producir grandes volúmenes de series o películas propias. Los ejemplos que mencionas responden a iniciativas diferentes. Todo Bajo Control fue una iniciativa de producto de Samsung, mientras que la serie de conciertos de Jonas Brothers fueron transmisiones exclusivas en vivo y una experiencia especial dentro de Samsung TV Plus, no una producción original del servicio. Nuestra estrategia está mucho más enfocada en identificar contenidos que sean relevantes para nuestras audiencias y encontrar diferentes maneras de llevarlos al servicio. Y cada vez más estamos invirtiendo en esa dirección. Eso puede significar adquirir derechos de una biblioteca y programarla localmente. Es lo que hacemos, por ejemplo, con los contenidos de David Letterman o Mark Rober: partimos de una oferta global, pero seleccionamos, localizamos y programamos los episodios de acuerdo con la relevancia que pueden tener para la audiencia de cada país. También puede significar licenciar contenidos específicos que sabemos que tienen una conexión fuerte con determinados públicos, como los reality shows 60 Days In o Little Women: LA, y construir una propuesta alrededor de ellos dentro del servicio. Entonces, más que una estrategia de producción original hablaría de una estrategia de diferenciación. Nuestro objetivo es tener cada vez más contenidos que le den a la audiencia una razón concreta para venir a Samsung TV Plus y que, al mismo tiempo, nos permitan construir una oferta con identidad propia. Eso puede tomar formas muy diferentes: contenidos licenciados en exclusiva, ventanas especiales, canales construidos alrededor de una franquicia o una IP, eventos en vivo, creadores de contenido o bibliotecas que podemos curar y programar específicamente para cada mercado. Y creo que ahí hay algo importante para nosotros; no todo tiene que ser creado desde cero para ser diferencial. A veces el valor está en identificar un contenido con una conexión muy fuerte con una audiencia, presentarlo de una manera diferente y hacerlo mucho más fácil de descubrir. En México, particularmente, estamos buscando oportunidades que combinen marcas reconocidas, relevancia cultural y contenidos capaces de generar hábito o crear momentos especiales dentro del servicio.
TAVI Latam:-¿El canal propio Samsung Television Network (STN) se mantiene únicamente en Estados Unidos o ya se expandió a más países?
Jabbour:-Samsung Television Network, STN, nació en Estados Unidos, pero ya estamos expandiendo el canal internacionalmente. Actualmente está disponible también en Australia y en algunos mercados de Europa y nuestra intención es continuar ampliando esa presencia. STN es una iniciativa importante dentro de nuestra estrategia porque nos permite construir una propuesta propia de entretenimiento, combinando diferentes tipos de contenidos y experiencias dentro de un mismo destino. América Latina forma parte de esos planes de expansión. Estamos trabajando para llevar STN a la región el próximo año y esperamos poder compartir más detalles próximamente. Esto también refleja una evolución de Samsung TV Plus. Además de distribuir una oferta muy amplia de nuestros socios, estamos buscando nuevas formas de curar, programar y presentar contenidos que ayuden a construir una identidad cada vez más diferenciada para el servicio.