La compañía de TV Satelital DirecTV instaló un nuevo asistente virtual desarrollado por IBM para la atención a sus clientes en América Latina. Se llama IBM Watson Assistant y trabaja sobre la nube híbrida IBM Cloud. La integración se realizó tanto en las operaciones de DirecTV, incluyendo DirecTV Go, como en las de Sky Brasil. No se especificó desde qué fecha está funcionando.

«IBM Watson Assistant es un agente virtual impulsado por inteligencia artificial que utiliza procesamiento de lenguaje natural, el cual le permite a las compañías crear y entrenar sus asistentes virtuales para alcanzar una amplia gama de casos de uso», explicaron desde IBM.

«Gracias a la continua información y a los datos obtenidos a través del asistente virtual, DirecTV puede identificar las necesidades de los clientes e implementar distintas soluciones en el menor tiempo posible», comentaron los voceros de la empresa de TV Satelital.